2020年8月21日下午，濟南連心物業(yè)有限公司保潔工作標準化培訓(xùn)在連心職業(yè)培訓(xùn)學校舉行，內(nèi)勤及以上管理人員30余人參加了此次培訓(xùn)。

此次培訓(xùn)由濟南連心職業(yè)培訓(xùn)學校資深講師、濟南外國語學校華山校區(qū)項目經(jīng)理戴永成主講。他主要從什么是標準化?為什么要制定標準化工作流程?我公司是如何開展標準化工作的等三個方面進行了具體闡述。戴永成結(jié)合項目實際分享了在他所負責的項目上是如何開展保潔工作，如何在節(jié)源降耗方面進行創(chuàng)新的。連心物業(yè)作為濟南市物業(yè)管理行業(yè)團體標準編寫單位之一，在保潔標準管理上形成了一系列獨具特色的管理模式，通過項目管理方案、作業(yè)指導(dǎo)書等對項目經(jīng)理、基層員工的工作進行了流程式、統(tǒng)一化指導(dǎo)。保潔工作是一個項目最基層的工作，也是業(yè)主最關(guān)注的工作，他們的工作質(zhì)量、著裝規(guī)范、儀態(tài)儀容規(guī)范、微笑服務(wù)規(guī)范、以及禮貌用語規(guī)范等與業(yè)主的工作息息相關(guān)，加強保潔標準化工作是每一個項目提升現(xiàn)場管理的基礎(chǔ)。

通過此次保潔工作標準化培訓(xùn)，進一步鞏固了各項目經(jīng)理對保潔工作標準化的認知，同時進一步強化了大家對標準化工作的重要性認識。連心物業(yè)所有員工將繼續(xù)以標準化服務(wù)規(guī)范，不斷更新強化，提高管理人員綜合素質(zhì)，從而為廣大業(yè)主提供更專業(yè)、更舒心的物業(yè)服務(wù)。

（圖/文 劉亞楠）